고객 안심
취소·교환·환불 정책
주문제작 상품 특성상 제작 단계에 따라 취소·환불 기준이 달라집니다. 아래를 확인하세요.
1. 주문 취소
- 제작 착수 전에는 전액 무료 취소·환불이 가능합니다. (주문 상태가 ‘결제완료/제작대기’일 때)
- 제작이 시작된 이후에는 인쇄물 특성상 취소가 어렵습니다. 취소를 원하시면 즉시 1:1 문의로 알려주세요(가장 빠릅니다).
2. 청약철회 제한 (전자상거래법 제17조)
현수막·X배너는 고객의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 주문제작 상품으로, 제작이 진행된 경우 소비자의 단순변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호). 다만 아래의 경우는 예외입니다.
3. 무상 재제작·환불 (당사 귀책)
- 인쇄 불량(색상 심각한 이상·번짐·오탈자가 승인 시안과 다른 경우 등)
- 주문과 다른 상품·사이즈·수량이 배송된 경우 (오배송)
- 배송 중 파손
위 사유는 수령 후 7일 이내 사진과 함께 1:1 문의로 접수해 주시면 무상 재제작 또는 환불해 드립니다. (반품 배송비 당사 부담)
4. 교환·환불이 어려운 경우 (고객 책임)
- 고객이 최종 승인한 시안대로 정상 제작된 경우의 단순변심·오탈자
- 고객이 입력·업로드한 저해상도·잘못된 파일로 인한 품질 저하
- 모니터·기기별 색상 차이(인쇄는 CMYK, 화면은 RGB로 다소 차이가 있을 수 있습니다)
- 고객 실측 오류로 인한 사이즈 불일치
5. 환불 절차
환불은 결제수단으로 원복되며, 카드결제는 카드사 정책에 따라 취소까지 영업일이 소요될 수 있습니다. 무통장 입금은 환불 계좌 확인 후 처리됩니다.
💬 문의: 1:1 문의 — 사진 첨부와 이력 확인이 가능해 가장 빠릅니다. (운영시간 평일 09:00 ~ 18:00)